SMS Terminerinnerungen reduzieren No-Shows

SMS Terminerinnerungen reduzieren No-Shows

Ganz egal ob in der Gastronomie, in der Eventbranche, im Gesundheitssystem oder bei der Handwerker Planung: Wann immer es um Terminplanung geht, gilt der alte Satz „Zeit ist Geld“ und vertane Zeit ist eben vertanes Geld.

Nicht eingehaltene Termine sind in der Regel nicht nur ärgerlich, sondern durch die entstehenden Ausfälle eben auch sehr teuer. SMS-Erinnerungen helfen, solche Ärgernisse und das damit verbundene verlorene Geld zu reduzieren.

SMS Terminerinnerungen
SMS helfen entstehende Kosten durch ausfallende Termine zu minimieren

Gerade im Gesundheitssystem ist dies hilfreich, um Terminausfälle und damit Honorarlücken zu reduzieren. Vor allem dann, wenn es sich um umfängliche Termine mit einer weiten zeitlichen Taktung handelt ist es ärgerlich, wenn der Patient nicht erscheint. In einer Studie der Uni Lübeck gaben 60% aller befragten Patienten an, den Termin einfach vergessen zu haben.1 Aber auch im Handwerk führen vergebliche Anfahrten, weil Mieter oder Kunden nicht zuhause sind, zu Terminchaos und hohen Verdienstausfällen. Diese lassen sich einfach reduzieren, wenn man kurz vor dem vereinbarten Termin eine Erinnerungs-SMS sendet. So schafft man gleich zweifachen Mehrwert:

  1. Die Erinnerung hinterlässt einen positiven Eindruck in Puncto Zuverlässigkeit und Organisation
  2. Das Gegenüber wird an die Termineinhaltung erinnert und hat im Ernstfall die Möglichkeit abzusagen, so dass eine frühzeitige Umplanung den größten Schaden verhindern kann

Eine Erinnerung per SMS als Teil einer strukturierten Terminkommunikation kann helfen, solche Terminlücken um nahezu 50% zu reduzieren.2

Aus genau diesem Grund setzt auch Deutschlands größte Wohungsbaugesellschaft auf Terminerinnerungen via SMS. Seit vielen Jahren stellt Sophos MCS dabei zuverlässig die technologische Infrastruktur sicher und ermöglicht so die reibungslose und zuverlässige Erinnerung von Mietern und Wohnungsinteressenten.

Warum hilft ausgerechnet eine SMS, den Terminfrust zu bekämpfen? Hier die Gründe:

Hoher Aufmerksamkeitsfaktor

SMS werden zu 95% innerhalb der ersten drei Minuten gelesen. SMS erscheinen auf Smartphones im Sperrbildschirm und werden so besser und schneller wahrgenommen. Da der Kanal in Zeiten von WhatsApp und Co. nahezu frei von privater Kommunikation ist, rechnen Smart- und Mobilphone-Nutzer immer mit einer wichtigen Nachricht, wenn sie eine SMS erhalten. Eine Eigenschaft, die sich vor allem für Terminerinnerungen als positiv und effektvoll erweist.

Erreichbarkeit technisch heterogener Zielgruppen

Die SMS ist der „kleinste gemeinsame Nenner“ für das sichere Erreichen technisch inhomogener Zielgruppen. Der Empfang einer SMS ist unabhängig von installierten Apps, vom Betriebssystem und Funktionsumfang des Mobiltelefons. Eine SMS erreicht auch in Zeiten der Messenger-Diversifizierung noch immer zuverlässig alle Mobilfunkbesitzer.

Sophos MCS macht es Ihnen leicht, SMS in Ihre Terminplanungen einzubinden. Ganz egal, ob sie über eine tiefgehende Integration via programmierbarer Schnittstellen in ihre IT-Applikationen nachdenken, oder eine schnelle Easy-to-use Lösung, z.B. den SMS Versand via E-Mail in Betracht ziehen.

SMS Professional: Komfortable Integrationsmöglichkeiten

Wir machen Ihnen die Applikations- und Prozessintegration einfach: Variable Schnittstellen gestatten die schnelle und leichte Integration in nahezu alle Anwendungen und Kommunikationsplattformen. Aufgrund der Vielzahl an unterstützten Technologien und Protokollen (SMTP, https, SOAP, XML, UCP … ) ist die Anbindung von SMS Professional in der Regel sofort standardmäßig möglich.

 

SMS Campaign: Einfach loslegen ohne IT-Anbindung

SMS Campaign ist eine Stand Alone Cloud-Plattform und bietet die Möglichkeit, Ihre SMS Informationen ganz leicht zu versenden, ohne Anbindungsaufwand in der IT. Mit SMS Campaign können Sie unterschiedliche Zielgruppen leicht filtern und komfortabel per SMS erinnern. Die Plattform ist durch vorgefertigte Textfelder und einfache Drop-Down Menüs einfach bedienbar und folgt den Regeln des DSGVO konformen Double Opt In Verfahren.

 

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